En MasterCodeVal, valoramos su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Le rogamos que dedique un tiempo a leer esta política para comprender nuestras prácticas y sus derechos en relación con sus datos
1. Tipos de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos: Recopilamos varios tipos de información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios, entre ellos:
- Datos de identidad: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato identificativo.
- Datos de pago y facturación: Detalles sobre las transacciones de la cuenta, métodos de pago, información de facturación y registros financieros relacionados.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, sistema operativo y patrones de uso.
- Actividad de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos clics, visualizaciones e historial de pedidos.
- Registros de comunicación: Correos electrónicos, llamadas telefónicas y registros de chat cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Opciones de marketing: Sus preferencias para recibir contenidos promocionales o actualizaciones.
- Información sobre casos de asistencia: Detalles sobre sus consultas, cualquier acción de seguimiento y el contenido de sus comunicaciones (incluidos los chats y las grabaciones de llamadas).
- Cookies y datos de seguimiento: Como se describe en nuestra Política de cookies, utilizamos cookies para supervisar sus interacciones en el sitio web y mejorar su experiencia.
Recopilamos datos personales a través de diversos métodos:
- Entrada directa: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a boletines informativos o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Herramientas automatizadas: Cookies y tecnologías similares que recopilan datos sobre sus hábitos de navegación y pautas de uso.
- Fuentes de terceros: Plataformas de medios sociales, bases de datos públicas y socios de confianza que nos ayudan a complementar y verificar la información que poseemos
2. Controlador de datos y cómo utilizamos sus datos personales: Según el GDPR, MasterCodeVal actúa principalmente como Controlador de datos, lo que significa que determinamos cómo se utiliza su información personal y somos responsables de protegerla. En algunos casos, podemos actuar como Procesadores de Datos en nombre de otro controlador (por ejemplo, cuando manejamos registros específicos o información enviada a través de servicios integrados). En esas situaciones, seguimos las instrucciones del controlador y aplicamos estrictas salvaguardas para mantener sus datos seguros.
Usted tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales según la legislación aplicable de la UE. Manejamos y procesamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el GDPR (UE 2016/679) y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (2002/58/CE), que establecen los requisitos para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de los datos personales y las cookies o tecnologías similares.
Utilizamos sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
- Gestión de cuentas: Para proporcionarle acceso a nuestros servicios, gestionar su perfil y mantener su afiliación.
- Transacciones: Para procesar pagos, completar compras y gestionar cuestiones relacionadas con la facturación o la cuenta.
- Servicio de atención al cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionarle asistencia.
- Mejora de los servicios: Para analizar los datos de uso y poder mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios en general, y para adaptar el contenido y las funciones a sus necesidades.
- Marketing y promociones: Para enviar ofertas, boletines o actualizaciones, cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.
- Legal y de cumplimiento: Para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros intereses legales, prevenir el fraude y salvaguardar los derechos y la seguridad de MasterCodeVal y sus usuarios.
No utilizaremos sus datos para fines ajenos a los descritos en la presente Política de Privacidad, a menos que lo exija la ley o contemos con su consentimiento explícito
3. Seguridad y conservación de los datos: MasterCodeVal protege sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Todas las transacciones de pago están encriptadas, y el servicio se adhiere a las normas de seguridad PCI para la confidencialidad, en su caso. Usted acepta que sus datos personales puedan ser procesados y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso nos aseguramos de que se aplican las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Nuestras medidas de seguridad incluyen, entre otras:
- Encriptación: Los datos, en particular la información de pago, se encriptan durante la transmisión para ayudar a garantizar la confidencialidad.
- Controles de acceso: Sólo el personal autorizado y los proveedores de servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad, pueden acceder a su información personal.
- Almacenamiento seguro: Sus datos se almacenan en entornos seguros y de acceso controlado, diseñados para evitar el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración.
Conservamos sus datos sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley. Una vez que sus datos ya no son necesarios, tomamos las medidas adecuadas para eliminarlos de forma segura o anonimizarlos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y obligaciones legales.
Usted tiene derecho a ciertas protecciones en relación con sus datos personales en virtud de la legislación aplicable de la UE. MasterCodeVal
actúa como Controlador de Datos para la mayoría de las actividades de procesamiento y maneja la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el GDPR y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas
4. Compartir y divulgar datos personales: Podemos compartir sus datos personales con terceros en circunstancias limitadas, incluyendo:
- Proveedores de servicios: Proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de TI y alojamiento, herramientas de análisis y plataformas de atención al cliente. Estas partes sólo pueden utilizar sus datos para realizar servicios en nuestro nombre y están obligadas a protegerlos.
- Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros términos o salvaguardar a nuestros usuarios y al público.
- Con su consentimiento: En los casos en los que usted acepte explícitamente compartir sus datos, por ejemplo con socios comerciales para ofertas promocionales o servicios conjuntos.
No vendemos sus datos personales, y no permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos para sus propios fines de marketing sin su consentimiento
5. Sus derechos en relación con sus datos: En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR cuando proceda, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Sujetos a ciertas condiciones y requisitos legales, estos pueden incluir:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión: Solicite la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento y no se aplique ninguna otra base jurídica.
- Derecho de oposición: Oponerse a determinados tipos de tratamiento, como el marketing directo o el tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a limitar el tratamiento: Pídanos que limitemos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
- Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para ejercer estos derechos u obtener más detalles, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o utilizar las herramientas disponibles en la configuración de su cuenta (si procede). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos
6. Cambios en esta política de privacidad: Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o desarrollos técnicos. Cualquier actualización se publicará en nuestra página web, y la política revisada indicará la última fecha de actualización. Cuando así lo exija la ley, le notificaremos los cambios significativos de forma adecuada, como por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en MasterCodeVal
7. Modificaciones y Contacto:
Si continúa utilizando MasterCodeVal después de que se hayan publicado los cambios de esta Política de Privacidad, esto constituirá su aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción o dejar de utilizar nuestros servicios.
También agradecemos sus comentarios y sugerencias. Al proporcionarlas, usted acepta que MasterCodeVal pueda utilizar sus aportaciones para mejorar nuestras ofertas, aumentar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir con las normas legales aplicables.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se están utilizando sus datos, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +35722278363 (Lun-Vie, 08:00-23:00 GMT+2)
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